Preguntas frecuentes

Si aparece el mensaje, ‘Se produjo un error al copiar desde el PC a un dispositivo de almacenamiento extraíble’, con uno de los siguientes códigos de error, puede deberse a varias razones relacionadas con la tarjeta SD/lector de tarjetas SD, USB, configuración de seguridad del PC, u otros. Por lo tanto, consulte a continuación las soluciones para resolver el problema.

• Cómo solucionar el problema del código de error
  

1. Compruebe la tarjeta SD/ lector de tarjetas SD, conexión USB
   
2. Desactive o apague temporalmente el firewall/programa de seguridad (Consulte ‘Se produjo un error durante la descarga/descompresión)
   ▶ Vaya a ‘Se produjo un error durante la descarga/descompresión’.    ☜ Haga clic
3. Si se produce al descargar directamente a una tarjeta SD o USB, primero descargue los datos actualizados y, después, cópielos manualmente en un dispositivo de almacenamiento extraíble.
   
   1. Cómo descargar los datos actualizados en su disco duro
      
      1. Abra Navigation Updater
         
      2. Seleccione el vehículo/modelo y haga clic en ‘Confirmar’
         
      3. Seleccione ‘Disco duro’ en la ubicación guardada y, después, haga clic en ‘Siguiente’
         
      4. Haga clic en [Cambiar] y luego en [Escritorio] > [Seleccionar carpeta] antes de hacer clic en ‘Confirmar’
         
      5. La descarga comienza cuando se crea un titular con un nombre de vehículo en el escritorio que se ha seleccionado en el apartado 4) 
         
      
      
   2. Cómo formatear una tarjeta SD/USB manualmente
      
      1. Haga doble clic en ‘Equipo (o Mi PC)’ en el escritorio
         
      2. Haga clic en el botón derecho del soporte sobre la unidad de disco extraíble reconocida > Haga clic en [Formatear] en el menú
         
      3. Seleccione [FAT32] en Sistema de archivos y [32KB] para el tamaño de la unidad de asignación > marque la casilla [Formateo rápido] antes de pulsar sobre [Inicio]
         ▷ En algunos tipos de vehículos, debe seleccionar [exFAT] en lugar de [FAT32] para el Sistema de archivos.
         ▷ Para los tipos de vehículos relevantes, consulte a continuación [Distinción entre vehículos aplicables para los formatos FAT32 y exFAT].
      4. Cuando aparece una ventana de advertencia, [Confirmar] > Mensaje de finalización de formateo [Confirmar] > Ventana de formateo [Cerrar]
         

      

      

      
      
   3. Cómo instalar datos en un tarjeta SD/USB
      
      1. Haga doble clic en la carpeta con el nombre del vehículo que se encuentra dentro de la carpeta nueva del escritorio configurada en el apartado ①
      2. Seleccione todas las carpetas/archivos que se encuentran dentro de la carpeta con el nombre del vehículo (Ctrl+A) y luego cópielos (Ctrl+C o copiar después de hacer clic en el botón derecho del ratón)
         
      3. Pegar (Ctrl+V o pegar después de hacer clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta SD/USB formateado completamente en el apartado  ②