Navigation & Built-in Cam Updates

(이전) 개인정보 처리방침

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개인정보 처리방침


  1. 총칙
    현대자동차(이하 ‘회사’라고 합니다)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

  2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
    1. 회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

      2. 서비스 구분 수집·이용 목적 수집항목 보유기간
      내비게이션 /
      빌트인 캠
      업데이트 홈페이지       		차량 내비게이션 및 빌트인 캠 등
      단말 이용 관련 1:1 문의 및 결과 회신       		[필수 항목]
      문의 분류/유형/종류, 차량 정보(모델명, 출고 연월),
      이메일 주소, 1:1 문의 내용(제목, 상세 내용)
      [선택 항목]
      첨부 파일       		정보 수집 후 3년
      Navigation Updater 서비스 품질 개선 및 상품/연구 개발을 위한 수집·이용 [선택 항목]
      블루투스 정보(연결 기기 정보 등),내비게이션 사용 이력
      (목적지 검색, 등록 지점, 경로 안내 정보 등),
      오류 정보 등 AVN 각 기능 사용 이력       		동의일로부터 2년
      사용자 업데이트 오류 대응을 위한 수집·이용 [필수 항목]
      프로그램 이용 정보 (사용자 ID, 지역/언어,
      프로그램 고유 ID, OS Type, OS Version, 사용자
      프로그램 버전, IP Address, 사용자 AVNT SW 버전,
      사용자 다운로드 시간 등)       		정보 수집 후 3년

    2. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다.

      이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
      1. 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
      2. 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년 (국세기본법, 법인세법)
      3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      5. 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년 (부가가치세법)
      6. 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월

  3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
    1. 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

    2. 고객님으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    3. 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

  4. 개인정보 처리의 위탁
    1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

      수탁업체 위탁업무 내용 재수탁업체 재위탁 업무
      현대오토에버 - 고객센터 운영 케이티씨에스 - 지도 다운로드 및 업데이트 관련 1:1 문의 대응
      - 내비게이션 경로 탐색 및 안내, 오류, 기타 1:1 문의 대응
      - 시스템 운영 및 유지보수 펜타코어 - 시스템 운영 및 유지보수
      현대모비스, LG전자, 하만 - 오디오, 비디오, 블루투스, 기타 1:1 문의 대응


    2. 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

    3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

  5. 개인정보의 제3자 제공
    1. 회사는 고객님의 개인정보를 본 방침 [2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간]에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

      다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      - 고객님이 사전에 동의한 경우
      - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  6. 개인정보의 안전성 확보조치
    ※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
    회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

    1. 기술적 조치
      1. 고객정보의 암호화
        고유식별정보, 카드번호 등 법령에서 암호화를 요구하고 있는 개인정보를 저장하는 경우, DB내에 암호화 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.

      2. 통신구간 암호화
        홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인 등 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL 등 암호화 통신을 통하여 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.

      3. 보안솔루션의 설치
        서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB 접근제어 솔루션 및 필요시 화면캡처방지 솔루션 등을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

    2. 관리적 조치
      1. 개인정보관리체계 수립
        개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.

      2. 개인정보보호 위원회 운영
        회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 1회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

      3. 개인정보 취급자 관리
        고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 정보보호 서약서를 제출 받고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

  7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
    1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.

    2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
      1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
      2. 쿠키의 설치/운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
        3. ※ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
        - Chrome 웹 브라우저
          우측 상단 메뉴 [설정] > [개인 정보 보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키] 설정
        - Edge 웹 브라우저
          우측 상단 메뉴 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 설정

    3. 일부 서비스의 경우, 고객들의 웹사이트 방문 및 이용형태, 방문자 규모 파악 등을 통해 최적의 서비스를 제공할 목적으로 Google 에서 제공하는 ‘Google Analytics’를 운영하고 있습니다.
      1. ‘Google Analytics’ 를 통해 수집한 정보는 다른 경로를 통해 얻은 개인 식별 정보와 결합하여 서비스 운영에 활용하지 않습니다.
      2. ‘Google Analytics’ 는 사용자를 식별하기 위해 웹 브라우저에 영구적으로 쿠키를 설치하지만, 해당 쿠키는 Google 에서만 사용됩니다.
      3. 고객은 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드 페이지에서 에서 웹 브라우저의 부가기능을 설치함으로써 Google Analytics에 의한 정보처리를 거부할 수 있습니다.

  8. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법
    1. 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

    2. 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

    3. 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

    4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.

    5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

    6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

    7. 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.

    8. 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

  9. 고객의 권익침해에 대한 구제방법
    고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 내비게이션 / 빌트인 캠 업데이트 홈페이지 및 Navigation Updater의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다

    • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • 전화 : (국번없이) 118

    • 개인정보 분쟁조정위원회
      • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
      • 전화 : (국번없이) 1833-6972

    • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

    • 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

  10. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서
    1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

      내비게이션 / 빌트인 캠 업데이트 홈페이지 및 Navigation Updater 부문
      - 개인정보 보호책임자 : 박영우 상무
      - 소속 : 인포테인먼트개발실
      		- 개인정보 보호 담당자 : 김영준 연구원
      - 소속 : 내비게이션개발팀
      - 전화번호 : 02-3271-2385
      - 이메일 : yjkim93@hyundai.com
      개인정보보호 정책 및 총괄
      - 개인정보보호책임자 : 이상홍 상무
      - 소속 : 현대정보보호센터      		 - 개인정보 보호담당자 : 김준호 책임매니저
      - 소속부서 : 보안컴플라이언스팀
      - 전화번호 : 080-600-6000
      - 이메일 : h-privacy@hyundai.com

    2. 고객께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

      회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

      ※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며, 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

  11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
    회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 사전에 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다.

    본 방침은 2024년 1월 12일부터 시행됩니다.